Política de pagamento

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos 

1. Condições gerais 

As Lojas Centrão  realizam entregas de mercadoria GRATUITAMENTE para as  seguintes cidades: Espera Feliz, Caparaó, Alto Caparaó, Manhumirim, Carangola, Alto Jequitibá, Manhuaçu, Reduto, Martins Soares, Luisburgo, Caiana, Divino, Faria Lemos, Santa Clara, Dores do Rio Preto e Guaçui. De segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 18h; aos sábados, das 7h às 12h. Podendo haver variações em casos excepcionais. 

2. Segurança na compra 

Para processar nossos pagamentos por cartão de crédito e débito utilizamos Checkout Yapay, que garante total segurança em sua compra. Com o Checkout Yapay a sua compra é garantida e os dados do seu cartão ficam totalmente protegidos, sem poder ser acessados nem mesmo por nós. 

Com certificado de segurança             a sua compra no site centrao.net é totalmente segura. 

3. Quais as formas de pagamento aceitos na loja online? 

Cartões de Crédito podendo ser parcelado em até 12x sem juros, Boleto Bancário ou Transferência. 

4. Prazos de entrega 

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido e pagamento. A depender da localidade de entrega e dos produtos poderá ser realizada de 2 a 7 dias úteis. Produto sob encomenda deverá ser consultado ao vendedor previamente. 

*A entrega da mercadoria será feita somente para o titular da compra mediante apresentação de documento com foto.

5. Estorno de pagamento ou reembolso

O Centrão poderá a qualquer momento realizar o estorno do pedido ou reembolso da compra, seja por divergência das informações ou até mesmo por problemas logísticos, podendo ser realizado o estorno total ou parcial da compra. 

6. Acompanhamento do pedido

Todo o contato de confirmação de compra e pagamento é feito através do login no site e pelo correio eletrônico (E-mail). 

7. Compromisso da Logística Centrão

Em caso de ausência do destinatário, as Lojas Centrão tem o compromisso de realizar até duas tentativas de entregas, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma e outra. 

Cidades vizinhas as entregas serão realizadas apenas nos respectivos dias de suas rotas. 

A entrega só poderá ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação. 

É vedado a Logística Centrão:

• - Entrega em apartamentos;
• - Entregar por meios alternativos (Exemplos: içar produtos por janelas); 
• - Realizar instalações ou manutenção de produtos; 
• - Coletar produtos de devolução; 
• - Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE; 
• - Realizar entregas a menores de idade ou sem documentos de identificação; 
• - Esperar tempo maior que 15 min, caso cliente não esteja no local; 
• - Realizar entregas em locais que tenham distância igual ou maior que 100m do veículo; 
• - Entregas em ramais e estradas de chão; 

8. Contato

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, o Centrão disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: 

• - Chat Online no site em horário comercial (07h ás 18h). 
• - WhatsApp ou ligação através do número (33)98414-7890 
• - Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas Centrão, durante os horários de funcionamento. 
• - Email: contato@centrao.net

 

No ato da entrega verifique se seu produto está conforme o solicitado no fechamento da compra, e se estiver em perfeitas condições, assine o comprovante de recebimento e conferência de mercadoria. 

Os entregadores Centrão não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os Produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.